📌 B2ES
Negociación de ventas en E-Crane: un viaje de trabajo a Rosario
Una clase de español (B2) lista para usar — lectura, preguntas y clave de respuestas, hecha por profes en TeachIn.
🎬 Video interactivo — guion y preguntas
NARRATOR: Escucha la conversación entre dos colegas de la empresa E-Crane, especializada en grúas para el manejo de basura y materiales de reciclaje.
SPEAKER 1: Marta, ¿cómo te fue en el viaje de trabajo a Rosario?
SPEAKER 2: Muy bien, Diego. Llegué el lunes por la mañana y ese mismo día hablé con los técnicos de la planta de reciclaje. Fue una negociación bastante larga.
SPEAKER 1: ¿Y lograste cerrar el contrato con la empresa de Brasil también?
SPEAKER 2: Sí, al final firmamos el acuerdo el jueves. Antes de eso, tuve que hablar con un funcionario del gobierno local para conseguir los permisos de importación de la grúa.
SPEAKER 1: Qué bueno. Recuerdo que el año pasado tuvimos problemas similares con otro cliente en Argentina.
SPEAKER 2: Exacto, por eso esta vez preparé toda la documentación antes de viajar. Además, practiqué mi inglés porque el director general vive en Estados Unidos y trabaja para una filial en Rosario.
SPEAKER 1: ¿Se comunicaron en inglés durante la reunión?
SPEAKER 2: Sí, y también en español con el equipo técnico brasileño. Fue difícil, pero al final entendieron bien las especificaciones de la grúa para basura.
SPEAKER 1: Entonces, ¿cuándo enviamos la grúa?
SPEAKER 2: La enviamos el mes pasado desde el puerto, así que debería llegar en dos semanas.
SPEAKER 1: Perfecto, felicitaciones por la venta, Marta.
SPEAKER 2: Gracias, Diego. Fue un trabajo en equipo.
- ¿Para qué empresa trabajan Marta y Diego?
- a) E-Crane
- b) Grúas del Sur
- c) TransBasura S.A.
- d) Reciclajes Unidos
- ¿Cuándo firmó Marta el acuerdo con la empresa de Brasil?
- a) El lunes
- b) El jueves
- c) El mes pasado
- d) El año pasado
- ¿Con quién habló Marta para conseguir los permisos de importación?
- a) Con un técnico brasileño
- b) Con el director general
- c) Con un funcionario del gobierno
- d) Con Diego
- ¿Dónde vive el director general de la empresa?
- a) En Rosario
- b) En Brasil
- c) En Argentina
- d) En Estados Unidos
- ¿Cuándo enviaron la grúa desde el puerto?
- a) El lunes
- b) El jueves
- c) El mes pasado
- d) Ayer
📖 Lectura
Marcos Fuentes vive en Estados Unidos, pero su trabajo lo lleva a viajar constantemente a otros países. Trabaja como jefe de ventas internacionales en la empresa e-Crane, una compañía que fabrica y vende grúas especializadas para el manejo de residuos y basura industrial. Sus clientes principales están en Argentina, más concretamente en Rosario, y en varias ciudades de Brasil, donde la demanda de maquinaria pesada crece cada año.
El mes pasado, Marcos hizo un viaje de trabajo muy importante a Rosario. Allí se reunió con ingenieros y técnicos de una empresa municipal que buscaba renovar su flota de grúas para el tratamiento de basura. La negociación no fue fácil: los funcionarios argentinos pidieron un descuento considerable y Marcos tuvo que hablar con su director en Estados Unidos para conseguir permiso y ofrecer mejores condiciones de pago.
Después de tres días de reuniones, Marcos finalmente cerró el contrato. Firmó el acuerdo con el gerente municipal y, esa misma tarde, celebró la venta con su equipo en un restaurante típico de la ciudad. «Aprendí que hablar con nativos en su propio idioma cambia completamente el resultado de una negociación», comentó Marcos en una entrevista para una revista de negocios. Según él, comunicarse con fluidez en español le permitió entender mejor las necesidades reales del cliente y evitar malentendidos.
Una semana más tarde, Marcos viajó a Brasil para visitar a otro cliente potencial. Allí tuvo que adaptar su estrategia de ventas, porque los técnicos brasileños hablaban portugués y solo entendían un poco de español. Aun así, gracias a su experiencia previa en Argentina, Marcos supo cómo presentar los beneficios de las grúas de e-Crane de forma clara y convincente. Al final del viaje, consiguió una segunda reunión para el mes siguiente.
Hoy, Marcos considera que cada viaje de trabajo es una oportunidad para mejorar sus habilidades de comunicación y negociación. Para él, vender grúas no es solo hablar de máquinas, sino entender a las personas, sus culturas y sus formas de hacer negocios. Por eso, antes de cada viaje, estudia un poco sobre el país que va a visitar y practica frases útiles con hablantes nativos.
🗣️ Conversación
Contexto
- El estudiante trabaja en E-Crane, una empresa que vende grúas para el manejo de basura y materiales pesados.
- La empresa tiene clientes y operaciones en Argentina (Rosario) y Brasil, mientras que un compañero clave vive en Estados Unidos.
- Los viajes de trabajo a Sudamérica implican reunirse con técnicos y funcionarios locales para cerrar ventas o resolver problemas técnicos.
- Comunicarse claramente en estas visitas es esencial para el éxito de las negociaciones y la reputación de la empresa.
Temas
- La preparación antes de un viaje de negocios — Qué se necesita organizar antes de viajar a otro país por motivos laborales.
- La comunicación intercultural — Cómo adaptar el lenguaje y el trato al hablar con técnicos y funcionarios de otro país.
Personal Response
- ¿Recuerdas algún viaje de trabajo que hiciste? ¿Qué hiciste durante ese viaje?
- ¿Tuviste alguna vez un problema de comunicación con un cliente o técnico extranjero? ¿Qué pasó?
Themes & Ideas
- ¿Por qué crees que es importante hablar con funcionarios locales antes de vender maquinaria pesada en otro país?
- ¿Qué desafíos existen al coordinar un negocio entre Argentina, Brasil y Estados Unidos?
Critical Thinking
- Si un técnico brasileño no entiende bien tus explicaciones sobre una grúa, ¿qué estrategias usarías para comunicarte mejor?
- ¿Cómo afecta la diferencia horaria y cultural a las negociaciones internacionales?
Cultural & Social Topics
- ¿Qué diferencias culturales existen entre hacer negocios en Sudamérica y en Estados Unidos?
- ¿Es más difícil generar confianza con un cliente cuando no compartes el mismo idioma nativo?
Advanced (C1 level)
- ¿Hasta qué punto el éxito de una negociación internacional depende del dominio del idioma frente a la calidad del producto?
- ¿Cómo debería una empresa como E-Crane formar a sus empleados para viajes de trabajo internacionales?
🎭 Actividad para la clase
En parejas, el estudiante representa a un vendedor de E-Crane que acaba de llegar a Rosario, y el profesor representa a un funcionario local. Deben simular la primera reunión, usando el pretérito indefinido para contar cómo fue el viaje y qué pasó al llegar.
✏️ Preguntas
- ¿A qué se dedica la empresa e-Crane, según el texto?
- a) Fabrica y vende grúas para el manejo de basura industrial
- b) Organiza viajes de negocios internacionales
- c) Ofrece cursos de idiomas para técnicos
- d) Construye edificios municipales en Argentina
- ¿Por qué Marcos tuvo que hablar con su director en Estados Unidos durante la negociación en Rosario?
- a) Porque los funcionarios pidieron un descuento y necesitaba autorización
- b) Porque quería cancelar el contrato con Argentina
- c) Porque el director quería viajar también a Rosario
- d) Porque los técnicos brasileños se quejaron del precio
- ¿Qué hizo Marcos justo después de firmar el contrato en Rosario?
- a) Celebró la venta con su equipo en un restaurante
- b) Viajó inmediatamente a Brasil
- c) Llamó a los técnicos brasileños
- d) Escribió un artículo para una revista de negocios
- Según el texto, ¿qué dificultad especial encontró Marcos durante su viaje a Brasil?
- a) Los técnicos hablaban portugués y entendían poco español
- b) No consiguió ninguna reunión con clientes
- c) El director le negó el permiso para viajar
- d) Las grúas de e-Crane no funcionaban correctamente
- ¿Qué se puede inferir sobre la actitud de Marcos hacia los viajes de trabajo?
- a) Los ve como una oportunidad de aprendizaje personal y profesional
- b) Prefiere evitarlos porque son muy estresantes
- c) Cree que no es necesario aprender sobre otras culturas
- d) Piensa que hablar el idioma local no es importante para vender
- En el texto, la expresión 'cerró el contrato' significa lo mismo que...
- a) Finalizó y firmó el acuerdo comercial
- b) Rompió las negociaciones con el cliente
- c) Guardó los documentos en su oficina
- d) Pospuso la reunión para otro día